LES RÈGLES D'OR DU COMMERCE

 

Le vieux magasin, héritage de son père, un lieu ancien mais rempli de valeur, était réchauffé par la chaleur du soleil du matin. Le maître regarda son apprenti, qui balayait devant la porte, avec son sourire chaleureux et significatif, et lui dit : "Bonjour!". Depuis son enfance, il avait traversé de nombreuses difficultés et appris le commerce de son père. Lorsqu'il fut temps, son père lui dit : "Tu es désormais le chef d'atelier, tes connaissances et tes compétences m'ont dépassé, mon fils", avant de lui confier toute l'activité. Il avait eu des opportunités d'agrandir son entreprise et d'ouvrir de plus grands magasins, car il était vraiment doué dans son domaine et reconnu dans son secteur. Mais lui, il préférait garder une entreprise de taille moyenne, où les relations humaines étaient sincères et directes. Pour lui, le succès ne résidait pas dans les grands immeubles et les grandes transactions commerciales, mais dans la confiance des gens et dans la possibilité d’impacter leur vie de manière positive.

Dans son magasin, qui vendait des appareils électroniques et des accessoires téléphoniques, l'apprenti nettoyait le comptoir tout en observant les clients qui entraient. Il était jeune, plein d'énergie et enthousiaste, mais ignorait encore les subtilités du commerce. Le maître, avec l’expérience acquise au fil des années, se frotta les mains et toussa légèrement pour attirer l'attention de son apprenti, un sourire malicieux sur les lèvres. L'apprenti cessa immédiatement son travail et se tourna vers lui, tout ouïe.

"Mon fils", dit le maître, sa voix remplie à la fois d'expérience et de bienveillance. "Si tu vois le commerce uniquement comme un moyen de gagner de l’argent, tu te trompes. Le véritable profit, c’est de satisfaire les besoins des gens avec un sourire et de laisser une trace dans leur cœur. N'oublie pas, celui qui aide recevra toujours en retour. C'est l'une des règles immuables de la vie." L'apprenti fronça les sourcils, essayant de comprendre ce que le maître voulait dire. Ce dernier remarqua la perplexité de son élève et poursuivit :

"Il y a un an, un client est venu parce que le câble de son téléphone neuf était défectueux. Il n'y en avait plus en stock, mais je lui ai donné mon propre câble de remplacement. L'homme est parti en nous remerciant chaleureusement. Des mois plus tard, alors que notre entreprise traversait une période difficile, ce même client est revenu avec un autre contact professionnel et nous a permis de recevoir une grosse commande en gros. Voilà, mon fils, ce que c'est que voir un besoin et apporter son aide. Celui qui rend service, même sans attendre de retour, recevra parfois de manière inattendue, quand il en aura le plus besoin."

L'apprenti commençait à mieux comprendre les enseignements de son maître. Voyant dans les yeux de son élève une nouvelle lueur de compréhension, le maître poursuivit : "Parfois, un petit geste, même insignifiant, peut engendrer des résultats bien plus grands. La bienveillance nourrit l'âme et le commerce. Chaque acte d'aide peut, un jour, t'ouvrir une porte que tu n'avais jamais imaginée. N'oublie jamais, la confiance et la sincérité apportent toujours de bons résultats."

Le maître croisa les mains derrière son dos et regardant au loin à travers la vitrine, continua :

"Regarde, mon fils, cet endroit n’est pas juste un magasin d'électronique. C’est un lieu où les gens viennent partager leurs soucis, où ils viennent satisfaire leurs besoins. Il y a longtemps, un réparateur âgé venait acheter des petites pièces chez nous pour réparer des téléphones usagés. Un jour, il est tombé malade et n'a plus pu continuer son travail. Alors, un matin, je suis allé avec quelques jeunes apprentis, comme toi, et nous avons réparé ce que nous pouvions dans son magasin. Il n’a jamais oublié cette aide. Lorsqu'il s'est rétabli, il nous a orientés vers un grand client et nos affaires ont prospéré. Tu vois, mon fils, la bienveillance est contagieuse, elle crée un effet domino."

L'apprenti comprenait de plus en plus la profondeur des leçons que lui donnait son maître. Ses yeux brillaient, il ne se sentait plus simplement comme un simple employé, mais comme une partie intégrante de quelque chose de plus grand, d’une communauté. Le maître, remarquant ce changement dans les yeux de son élève, sourit doucement. "Mon fils", dit-il, "Dans chaque commerce, il y a un profit, mais dans chaque acte de bienveillance, il y a une amitié… Nous appelons cela 'accumuler des amis'. C'est dans les moments difficiles que tu verras qui sont tes véritables ressources. C’est pour cela qu’il faut garder la porte de ton magasin ouverte à chaque client et ne pas seulement vendre des produits, mais aussi gagner leur cœur. N’oublie jamais, quand tu aides les autres, la gentillesse te reviendra au moment où tu t'y attendras le moins."

Les années passèrent, et l'apprenti grandit, au point d'ouvrir son propre magasin. Mais les enseignements du maître restèrent gravés dans son cœur et son esprit. À chaque client qu'il aidait, à chaque geste de sincérité, il entendait encore la voix de son maître dans son esprit : "Celui qui aide recevra toujours en retour..." En honorant son maître avec respect et gratitude, il constatait à quel point ces paroles étaient vraies dans sa propre vie. Le commerce n’était pas seulement une question d'échange, mais de valeur humaine et de satisfaction des véritables besoins des autres.